Leverans & Retur


Leverans

Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Sverige med etablerade frakt- och transportbolag (PostNord, Dhl, Schenker) för en trygg och smidig leverans.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från att din order har skickats.

De flesta beställningar skickas inom 24 timmar på vardagar.

Du får en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post när ditt paket är på väg.

Fraktalternativ

  • Fri frakt vid köp över 799 kr (leverans till ombud)
  • Ombudsleverans: 49-69 kr beroende på orderns vikt och storlek 
  • Hemleverans med kvittens — 199 kr Leverans direkt till dörren, oavsett ordervärde

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.


Miljövänlig paketering

Vi använder återvinningsbara material och packar med fokus på hållbarhet i varje steg.

 

Retur & byten 

Du har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan.

Produkten ska vara oanvänd, ren och i originalförpackning.

För att påbörja en retur eller byte kontakta oss via e-post på info@purrfecthome.se & följ instruktionerna som vi skickar. 

Du står själv för returfrakten vid ångrat köp.

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas beloppet till samma betalningsmetod.

 

Ångerrätt enligt EU-regler
I enlighet med EU:s regler om konsumentskydd har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. 
  • Så ångrar du dig: Det enklaste sättet är att använda vårt digitala Ångerformulär 
  • Bekräftelse: Du får direkt en automatisk bekräftelse via e-post på att vi tagit emot din ångeranmälan.
  • Returfrakt: Du som kund står själv för returfraktkostnaden. Varan ska skickas tillbaka till oss senast 14 dagar efter att du fyllt i formuläret. 
  • Återbetalning: Vi betalar tillbaka dina pengar senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Återbetalningen sker alltid till samma betalmetod som du använde vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan eller ett bevis på att den har skickats. 

Reklamationer

Om du fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt via info@purrfecthome.se med bild och ordernummer. Vi löser det snabbt och smidigt.