Vanliga frågor (FAQ)
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 2–5 arbetsdagar.
Alla paket skickas spårbart med PostNord och du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order lämnat lagret.
Vad kostar frakten?
Frakt inom Sverige kostar 69 kr.
Fri frakt vid köp över 699 kr.
Hemleverans 99 kr
Kan jag ångra mitt köp?
Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara.
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Kontakta oss på info@purrfecthome.se innan du skickar tillbaka produkten.
Hur gör jag en retur?
- Mejla oss på info@purrfecthome.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar instruktioner för retur.
-
När vi mottagit varan återbetalar vi beloppet inom 10 dagar.
Returfrakten står kunden för.
Är produkterna säkra för katter?
Ja 💚 Alla våra produkter är tillverkade av naturliga, giftfria material som ull, trä och keramik – fria från plast och kemikalier.
Vi väljer leverantörer med stor omsorg för att garantera trygghet och kvalitet.
Hur sköter jag min ullbädd eller filt?
Ull behöver sällan tvättas.
Lufta produkten regelbundet och borsta bort smuts vid behov.
Om den behöver fräschas upp – handtvätta försiktigt i kallt vatten och forma den när den torkar.
Jag har inte fått min orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla först i din skräppost.
Om du inte hittar den, mejla info@purrfecthome.se så hjälper vi dig direkt.
Vilka betalningsalternativ finns?
Du kan betala med Klarna, Swish eller kortbetalning (Visa/Mastercard).
Alla betalningar sker säkert via Shopify Payments.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 kr för att täcka frakt och hantering.
Hur kontaktar jag er?
Du kan alltid nå oss på info@purrfecthome.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.