Vanliga frågor (FAQ)
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 1-3 arbetsdagar.
Alla paket skickas spårbart med PostNord och du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order lämnat lagret.
Vad kostar frakten?
Frakt inom Sverige kostar 59 kr.
Fri frakt vid köp över 699 kr.
Hemleverans 99 kr
Kan jag ångra mitt köp?
Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara.
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Kontakta oss på info@purrfecthome.se innan du skickar tillbaka produkten.
Hur gör jag en retur?
- Mejla oss på info@purrfecthome.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar instruktioner för retur.
-
När vi mottagit varan återbetalar vi beloppet inom 10 dagar.
Returfrakten står kunden för.
Jag har inte fått min orderbekräftelse - vad gör jag?
Kolla först i din skräppost.
Om du inte hittar den, mejla info@purrfecthome.se så hjälper vi dig direkt.
Vilka betalningsalternativ finns?
Du kan betala med Klarna, Swish eller kortbetalning (Visa/Mastercard).
Är det säkert att betala hos Purrfect Home?
Ja. Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments med kryptering och certifierade betalningslösningar.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 kr för att täcka frakt och hantering.
Hur kontaktar jag er?
Du kan alltid nå oss på info@purrfecthome.se
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.
Hur sköter jag min ullbädd eller filt?
Ull behöver sällan tvättas.
Lufta produkten regelbundet och borsta bort smuts vid behov.
Om den behöver fräschas upp – handtvätta försiktigt i kallt vatten och forma den när den torkar.
Var tillverkas era ullprodukter?
Våra kattgrottor är handgjorda på beställning av 100 % ekologisk merinoull. Ullen kommer från Nya Zeeland och bearbetas av en Fairtrade-ansluten producent i Nepal, med fokus på hantverk, rättvisa arbetsvillkor och lång livslängd.
Var tillverkas era klösbäddar?
Våra klösbäddar tillverkas av 100 % återvunnet papper och limmas med kemikaliefritt stärkelselim från majs. Produktionen sker i Kina hos en tillverkare som är specialiserad på hållbara pappersprodukter för husdjur.
Är era keramik- och silikonprodukter giftfria?
Ja. All keramik hos Purrfect Home är livsmedelssäker och fri från bly och BPA. Även våra silikonunderlägg är BPA-fria. Vi väljer material med omsorg för att vara trygga för både katt och hem.
Är era produkter giftfria och säkra för katt?
Ja. Vi väljer material utan onödiga kemikalier och med fokus på säkerhet, funktion och hållbar användning över tid.
Varifrån skickas produkterna?
Alla produkter skickas från vårt lager i Sverige.