Vanliga frågor (FAQ)

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Alla paket skickas spårbart med PostNord eller DSV/Schenker och du får ett mejl med spårningsnummer så snart din order lämnat lagret.

 

Vad kostar frakten?

Frakt inom Sverige kostar 49-69 kr. Beroende på vikt. 

Fri frakt vid köp över 799 kr.

Hemleverans (med kvittens) 199 kr 

 

Kan jag ångra mitt köp?

Ja. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din vara.

Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Kontakta oss på info@purrfecthome.se innan du skickar tillbaka produkten.

 

Hur gör jag en retur?

  1. Mejla oss på info@purrfecthome.se med ditt ordernummer.
  2. Vi skickar instruktioner för retur.
  3. När vi mottagit varan återbetalar vi beloppet inom 10 dagar.
    Returfrakten står kunden för.

 

Jag har inte fått min orderbekräftelse - vad gör jag?

Kolla först i din skräppost.

Om du inte hittar den, mejla info@purrfecthome.se så hjälper vi dig direkt.

 

Vilka betalningsalternativ finns?

Du kan betala med Klarna, Swish eller kortbetalning (Visa/Mastercard).

 

Är det säkert att betala hos Purrfect Home?

Ja. Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments med kryptering och certifierade betalningslösningar.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 kr för att täcka frakt och hantering.

 

Hur kontaktar jag er?

Du kan alltid nå oss på info@purrfecthome.se

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.

 

Hur sköter jag min ullbädd eller filt?

Ull är naturligt smutsavvisande och behöver sällan tvättas. För fullständiga råd om vädring, fläckar, tvätt och formning kan du läsa vår guide Så tar du hand om din ullbädd.


Var tillverkas era ullgrottor? 

Våra kattgrottor och ullbäddar är handgjorda av 100 % naturlig, mulesingfri ull från Nya Zeeland. Ullen bearbetas och formas för hand i Nepal i samarbete med producenter anslutna till Fair Trade Federation och World Fair Trade Organization (WFTO). Det garanterar ett genuint fokus på hantverk, rättvisa arbetsvillkor och trygga arbetsmiljöer.

 

Innehåller ullprodukterna några skadliga kemikalier eller färgämnen?

Nej, absolut inte. Våra samarbetspartners använder uteslutande färgämnen som uppfyller de strikta europeiska kemikaliekraven enligt REACH-förordningen och följer normerna för Oeko-Tex Standard 100. Det innebär att de färgade produkterna är helt fria från skadliga tungmetaller och giftiga azofärgämnen, medan våra ofärgade produkter är helt naturligt rena.


Varifrån skickas era produkter?

Alla produkter skickas från vårt lager i Sverige.